DSGVO-Richtlinie

Zaviamohaus (nachfolgend „wir“ oder „uns“) erläutert in dieser DSGVO-Richtlinie, wie personenbezogene Daten bei der Nutzung unseres Online-Shops erhoben, verarbeitet, gespeichert und geschützt werden und welche Rechte Ihnen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

1. Geltungsbereich

Diese DSGVO-Richtlinie gilt für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet werden. Dies betrifft insbesondere die Produktauswahl, den Bestellvorgang, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, Rückgaben, Rückerstattungen und Anfragen an unseren Kundenservice.

Je nach Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname

• Rechnungsadresse

• Lieferadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer [optional]

• Bestellnummer und Bestellinformationen

• Zahlungsstatus und erforderliche Transaktionsinformationen

• Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen

• IP-Adresse

• Gerätetyp und Browserinformationen

• technische Nutzungs- und Sicherheitsinformationen

• Angaben, die Sie uns im Rahmen einer Anfrage übermitteln

Wir beschränken die Verarbeitung auf die Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

2. Datenverarbeitung und Datenschutzerklärung

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, wenn Sie uns diese während einer Bestellung, einer Zahlung, einer Rückgabe oder bei einer Kontaktaufnahme bereitstellen oder wenn technische Informationen für den sicheren Betrieb unseres Online-Shops erforderlich sind.

Wir verwenden diese Daten insbesondere für folgende Zwecke:

• Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Bestellung

• Zuordnung und Bestätigung von Zahlungen

• Vorbereitung und Durchführung der Lieferung

• Bereitstellung von Bestell- und Versandinformationen

• Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen

• Beantwortung von Kundenanfragen

• Aufrechterhaltung der technischen Sicherheit unseres Online-Shops

• Erkennung und Verhinderung missbräuchlicher oder betrügerischer Vorgänge

• Verbesserung der Bedienbarkeit und technischen Leistungsfähigkeit

• Erfüllung notwendiger steuerlicher, buchhalterischer und dokumentationsbezogener Pflichten

Ausführlichere Informationen zu Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

3. Grundlagen der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn für den jeweiligen Verarbeitungsvorgang eine geeignete Grundlage besteht.

• Vertragserfüllung: Daten werden verarbeitet, soweit dies erforderlich ist, um eine Bestellung entgegenzunehmen, die Zahlung zu bearbeiten, die Ware zu liefern und die vom Kunden angeforderten Leistungen bereitzustellen.

• Einwilligung: Soweit eine Verarbeitung von Ihrer vorherigen Zustimmung abhängt, erfolgt sie erst nach einer freiwilligen und eindeutigen Zustimmung. Eine erteilte Zustimmung kann für die Zukunft zurückgenommen werden.

• Erfüllung verbindlicher Pflichten: Bestimmte Bestell-, Zahlungs- oder Abrechnungsinformationen können verarbeitet und aufbewahrt werden, soweit dies für steuerliche, buchhalterische oder sonstige verbindliche Anforderungen notwendig ist.

• Berechtigte Interessen: Eine Verarbeitung kann erfolgen, soweit sie erforderlich ist, um unseren Online-Shop sicher und zuverlässig zu betreiben, technische Fehler festzustellen, betrügerische Vorgänge zu verhindern oder die Bedienbarkeit zu verbessern. Dabei werden Ihre Interessen und Rechte angemessen berücksichtigt.

Eine für einen bestimmten Zweck erteilte Zustimmung wird nicht automatisch auf andere Verarbeitungszwecke übertragen.

4. Weitergabe und erforderliche Empfänger

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für einen konkret vorgesehenen Zweck erforderlich ist.

Dies kann insbesondere erforderlich sein, um:

• eine Zahlung ordnungsgemäß abzuwickeln

• eine Bestellung zu verpacken und zuzustellen

• eine Sendungsverfolgung bereitzustellen

• eine Rückerstattung auszuführen

• technische Sicherheit und Verfügbarkeit zu gewährleisten

• verbindliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten zu erfüllen

Die jeweils beteiligten Empfänger erhalten nur die Daten, die für die betreffende Aufgabe erforderlich sind.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben Kontaktdaten nicht ohne geeignete Grundlage für sachfremde Zwecke weiter.

5. Cookies und Cookie-Richtlinie

Unser Online-Shop kann Cookies und vergleichbare technische Speicherfunktionen verwenden, um notwendige Websitefunktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern, die technische Sicherheit aufrechtzuerhalten und die Nutzung der Website zu verbessern.

Technisch erforderliche Cookies können eingesetzt werden, soweit sie für eine ausdrücklich gewünschte Funktion notwendig sind.

Nicht erforderliche Cookies werden nur verwendet, nachdem Ihnen ausreichende Informationen zur Verfügung gestellt wurden und Sie der jeweiligen Verwendung zugestimmt haben.

Sie können eine erteilte Zustimmung zu nicht erforderlichen Cookies für die Zukunft ändern oder zurücknehmen. Eine Änderung wirkt sich nicht auf Verarbeitungen aus, die bereits vor der Rücknahme auf Grundlage Ihrer vorherigen Zustimmung erfolgt sind.

Weitere Informationen zu Cookie-Arten, Zwecken, Speicherdauer und Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

6. Speicherdauer und Datenminimierung

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

• dem Zweck, für den die Daten erhoben wurden

• der Dauer der Bestell- und Zahlungsabwicklung

• der Bearbeitung einer Rückgabe oder Rückerstattung

• der Dauer einer laufenden Kundenanfrage

• erforderlichen Nachweis- und Aufbewahrungszeiträumen

• der Notwendigkeit, berechtigte Ansprüche festzustellen oder zu bearbeiten

• einer wirksam erteilten und noch bestehenden Zustimmung

Entfällt der Verarbeitungszweck und besteht kein erforderlicher Aufbewahrungsgrund mehr, werden die betreffenden personenbezogenen Daten gelöscht oder so verändert, dass sie keiner bestimmten Person mehr zugeordnet werden können.

Wir achten darauf, nur solche personenbezogenen Daten zu verarbeiten, die für den jeweiligen Zweck angemessen und erforderlich sind.

7. Rechte bezüglich personenbezogener Daten

Hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen je nach den jeweiligen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten

• Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten

• Vervollständigung unvollständiger Daten

• Löschung personenbezogener Daten

• Einschränkung einer Verarbeitung

• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen

• Erhalt der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem geeigneten und übertragbaren Format, soweit anwendbar

• Rücknahme einer zuvor erteilten Zustimmung mit Wirkung für die Zukunft

• Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsicht

Die Rücknahme einer Zustimmung hat keinen Einfluss auf die Zulässigkeit einer Verarbeitung, die vor der Rücknahme auf Grundlage dieser Zustimmung erfolgt ist.

Berechtigte Datenschutzanfragen bearbeiten wir unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage. Soweit dies aufgrund der Komplexität oder der Anzahl der Anfragen erforderlich ist, kann diese Frist um höchstens zwei weitere Monate verlängert werden. In diesem Fall informieren wir Sie innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage über die Verlängerung und die Gründe dafür.

8. Schutz und Sicherheit personenbezogener Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten entsprechend ihrer Art und dem jeweiligen Verarbeitungsrisiko zu schützen.

Zu den Schutzzielen gehören insbesondere:

• Schutz vor unbefugtem Zugriff

• Schutz vor unbeabsichtigtem Verlust

• Schutz vor unzulässiger Veränderung

• Schutz vor unbefugter Offenlegung

• Sicherstellung einer angemessenen Verfügbarkeit und Integrität

• Begrenzung des Zugriffs auf erforderliche Daten

Sicherheitsmaßnahmen werden unter Berücksichtigung der Art der verarbeiteten Daten und der technischen Anforderungen regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst.

9. Änderungen dieser DSGVO-Richtlinie

Wir können diese DSGVO-Richtlinie anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitungsabläufe, die Funktionen unseres Online-Shops oder die für die Verarbeitung erforderlichen Rahmenbedingungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Weise kenntlich gemacht, soweit dies aufgrund ihrer Bedeutung erforderlich ist.

Eine Änderung dieser Richtlinie führt nicht dazu, dass eine bereits erforderliche Zustimmung ohne Ihre Entscheidung auf neue Verarbeitungszwecke erweitert wird.

10. Kontakt

Kontaktadresse: KITABATAKE 3-18-20-310, ABENO-KU OSAKA-STADT, PRÄFEKTUR OSAKA, 545-0035, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (801) 391 90 72
Kundendienst-E-Mail: advertising@zaviamohaus.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)