Zaviamohaus (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt über seinen Online-Shop Produkte und damit verbundene Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Kundenserviceleistungen bereit. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie die wesentlichen Bedingungen für Bestellungen über unseren Online-Shop.
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops und für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Mit der Nutzung der Website können Sie Produktinformationen einsehen, Waren auswählen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen durchführen und die von uns angebotenen Kundenserviceleistungen nutzen.
Vor Abschluss einer Bestellung werden die für den jeweiligen Kauf maßgeblichen Produkt-, Preis-, Zahlungs- und Bestellinformationen angezeigt.
Zwingende Rechte, die Ihnen unabhängig von diesen Nutzungsbedingungen zustehen, werden durch diese Bestimmungen nicht eingeschränkt.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Für bestimmte Funktionen kann die Angabe von Kontaktdaten oder die Nutzung eines Kundenkontos erforderlich sein.
Die bei einer Bestellung angegebenen Informationen müssen vollständig und richtig sein.
Zugangsdaten zu einem Kundenkonto sollten sorgfältig geschützt und nicht unbefugt weitergegeben werden.
Änderungen relevanter Kontaktdaten sollten rechtzeitig vorgenommen werden, damit Bestell- und Versandinformationen korrekt zugeordnet werden können.
Sie sind für die Richtigkeit der von Ihnen eingegebenen Liefer-, Rechnungs- und Kontaktinformationen verantwortlich.
Wir bemühen uns, unseren Online-Shop zuverlässig verfügbar zu halten. Kurzzeitige technische Unterbrechungen, Wartungsarbeiten oder Störungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Wenn Hinweise auf eine unbefugte Nutzung eines Kundenkontos bestehen, sollte unser Kundenservice so schnell wie möglich informiert werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialien, Farben und weitere wesentliche Eigenschaften möglichst klar und zutreffend darzustellen.
Die Verfügbarkeit eines Artikels kann sich während des Bestellvorgangs ändern. Das Einstellen eines Produkts auf unserer Website stellt keine Garantie für eine dauerhaft verfügbare Liefermenge dar.
Die für eine Bestellung maßgeblichen Preise werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Kunde kann vor der endgültigen Bestätigung insbesondere prüfen:
ausgewählte Artikel
Stückzahl
angezeigte Einzelpreise
Gesamtbetrag
Lieferinformationen
verfügbare Zahlungsart
Offensichtliche technische Darstellungs- oder Eingabefehler können korrigiert werden. Ist eine bereits aufgegebene Bestellung davon wesentlich betroffen, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich über den weiteren Ablauf.
4. Bestellung und Zahlung
Eine Bestellung wird über den dafür vorgesehenen Bestellvorgang unseres Online-Shops aufgegeben.
Vor der endgültigen Bestellung können die eingegebenen Informationen überprüft und gegebenenfalls korrigiert werden.
Nach Aufgabe einer Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Für Kartenzahlungen können insbesondere folgende Karten unterstützt werden:
Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
Eine Bestellung wird zur weiteren Bearbeitung freigegeben, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann sich die Bearbeitung verzögern oder die Bestellung kann nicht zur Ausführung freigegeben werden.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
5. Versandbedingungen
Der Versandablauf ist in unseren Versandbedingungen ausführlich beschrieben.
Der grundlegende Ablauf ist:
Liefergebiet: Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Versandkosten: Für Bestellungen über unseren Online-Shop wird kostenloser Standardversand angeboten.
Bestellschluss: An regulären Arbeitstagen werden Bestellungen bis 17:30 Uhr bei der Berechnung der Bearbeitungszeit ab diesem Tag berücksichtigt, sofern die Zahlung bestätigt wurde. Spätere Bestellungen werden ab dem nächsten Arbeitstag berücksichtigt.
Bearbeitungszeit: Nach erfolgreicher Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.
Versand: Nach der Bearbeitung wird die Sendung an den vorgesehenen Logistikdienstleister übergeben.
Transportzeit: Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage.
Sendungsverfolgung: Sobald entsprechende Versandinformationen verfügbar sind, kann der Bestellstatus anhand der bereitgestellten Versanddaten verfolgt werden.
Die tatsächliche Zustellzeit kann aufgrund der Lieferadresse oder logistischer Umstände geringfügig abweichen.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
Für eine Stornierung gilt grundsätzlich folgender Ablauf:
Innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe kann eine noch nicht versandte Bestellung direkt zur Stornierung angefragt werden.
Der Kunde kontaktiert unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und gibt Bestellnummer sowie die erforderlichen Bestellinformationen an.
Wir prüfen die Anfrage so schnell wie möglich anhand des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus.
Kann die Bestellung noch storniert werden, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die entsprechende Rückerstattung.
Ist die Bestellung bereits versandt oder sind seit Aufgabe mehr als 48 Stunden vergangen, kann sie nicht mehr über den direkten Stornierungsprozess angehalten werden.
Nach Erhalt der Ware kann gegebenenfalls eine Rückgabe entsprechend den dafür geltenden Bedingungen beantragt werden.
Eine bestätigte Rückerstattung wird von uns in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift kann anschließend von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts abhängen.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Einzelheiten zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Der grundlegende Ablauf ist:
Rückgabe- und Umtauschfrist: Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Antrag: Der Kunde kontaktiert uns per E-Mail oder telefonisch und übermittelt die Bestellnummer sowie die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen.
Prüfung: Wir bearbeiten den Antrag so schnell wie möglich und teilen nach Bestätigung die für den Vorgang vorgesehene Rücksendeadresse mit.
Rücksendung: Die Ware wird an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurückgesendet.
Warenprüfung: Nach Eingang prüfen wir die zurückgesendete Ware so schnell wie möglich.
Umtausch: Wird ein Umtausch bestätigt, wird die Vorbereitung des Ersatzartikels in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Rückerstattung: Wird eine Rückerstattung bestätigt, veranlassen wir diese in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei einer berechtigten Beanstandung wegen eines Mangels, einer Beschädigung oder einer von der Bestellung abweichenden Lieferung übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten. Bei einer Rückgabe ohne Angabe eines Grundes trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
8. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Für diese Nutzungsbedingungen gilt deutsches Recht, soweit zwingende Bestimmungen, die auf den jeweiligen Kunden anwendbar sind, nichts anderes vorsehen.
Beim Umgang mit personenbezogenen Daten beachten wir die DSGVO.
Sollte es im Zusammenhang mit einer Bestellung oder unseren Leistungen zu Unstimmigkeiten kommen, empfehlen wir zunächst eine direkte Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, damit der betreffende Vorgang geprüft und möglichst sachgerecht geklärt werden kann.
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren. Relevante Änderungen werden in geeigneter Weise auf unserer Website kenntlich gemacht.
9. Datenschutz und Datenschutzerklärung
Personenbezogene Daten werden nur für festgelegte Zwecke und in dem Umfang verarbeitet, der für den jeweiligen Vorgang erforderlich ist.
Dies kann insbesondere die folgenden Bereiche betreffen:
Bestellabwicklung
Zahlungszuordnung
Lieferung
Kundenservice
Rückgabe und Rückerstattung
technische Sicherheit des Online-Shops
erforderliche Aufbewahrung von Bestellinformationen
Ausführliche Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt, wie lange Daten gespeichert werden und welche Rechte Ihnen zustehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder unzulässiger Veränderung.
10. Geistiges Eigentum
Die auf unserer Website bereitgestellten Inhalte, soweit uns entsprechende Rechte daran zustehen, dürfen nicht ohne vorherige Zustimmung für nicht vorgesehene Zwecke vervielfältigt, verändert, verbreitet oder kommerziell verwendet werden.
Dies betrifft insbesondere:
Texte
Produktbeschreibungen
Grafiken
Gestaltungselemente
Seitenstrukturen
eigene Bildinhalte
Die normale Nutzung unserer Website zum Anzeigen von Produkten, zur Bestellung und zur persönlichen Information bleibt hiervon unberührt.
Rechte anderer Rechteinhaber bleiben unberührt.
11. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um richtige und aktuelle Informationen sowie eine zuverlässige technische Bereitstellung unseres Online-Shops.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nur, soweit sie zulässig ist. Eine Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden wird nicht ausgeschlossen.
Ebenso bleiben zwingende Ansprüche bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie sonstige zwingende Ansprüche unberührt.
Für vorübergehende technische Störungen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, kann eine dauerhafte und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website nicht garantiert werden.
Produktbezogene Ansprüche wegen berechtigter Mängel werden durch diesen Abschnitt nicht ausgeschlossen.
12. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn sich unsere Bestellabläufe, Websitefunktionen, Zahlungsprozesse, Versandabläufe oder sonstigen für die Nutzung des Online-Shops relevanten Bedingungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Änderungen gelten grundsätzlich für zukünftige Vorgänge ab dem Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens. Bereits bestehende Rechte aus abgeschlossenen Bestellungen werden nicht allein durch eine spätere Änderung dieser Nutzungsbedingungen aufgehoben.
Bei wesentlichen Änderungen stellen wir die aktualisierte Fassung in geeigneter Weise zur Verfügung.
13. Kontakt
Kontaktadresse: KITABATAKE 3-18-20-310, ABENO-KU OSAKA-STADT, PRÄFEKTUR OSAKA, 545-0035, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (801) 391 90 72
Kundendienst-E-Mail: advertising@zaviamohaus.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
