Zahlungsbedingungen

Zaviamohaus (nachfolgend „wir“ oder „uns“) erläutert mit diesen Zahlungsbedingungen die verfügbaren Zahlungsarten, den Zeitpunkt der Zahlungsprüfung, den Umgang mit fehlgeschlagenen Zahlungen sowie die Bearbeitung von Rückerstattungen für Bestellungen in unserem Online-Shop.

1. Verfügbare Zahlungsarten

Für Bestellungen in unserem Online-Shop können die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsarten verwendet werden.

Zu den unterstützten Kartenzahlungen können insbesondere gehören:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Welche Zahlungsarten für eine konkrete Bestellung verfügbar sind, wird vor Abschluss der Bestellung im Zahlungsschritt angezeigt.

Eine Bestellung gilt erst dann als erfolgreich bezahlt, wenn die Zahlung bestätigt wurde.

2. Preise und Zahlungsbetrag

Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag enthält den für die ausgewählten Waren zu zahlenden Preis sowie alle weiteren Beträge, die für die Bestellung vor Abschluss des Zahlungsvorgangs ausgewiesen werden.

Der Kunde kann den zu zahlenden Gesamtbetrag vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung überprüfen.

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung werden keine nicht zuvor ausgewiesenen Zahlungsbeträge allein aufgrund der Zahlungsabwicklung hinzugefügt.

Die für die Bestellung maßgeblichen Preisangaben sind die Angaben, die während des Bestellvorgangs vor der endgültigen Zahlungsbestätigung angezeigt werden.

3. Zahlungsautorisierung und Bestellbestätigung

Bei einer Kartenzahlung wird die Zahlung über die während des Bestellvorgangs eingegebenen Zahlungsinformationen geprüft.

Die Zahlungsfreigabe kann insbesondere davon abhängen, ob:

• die eingegebenen Kartendaten vollständig und korrekt sind

• die verwendete Karte für die betreffende Zahlung freigegeben ist

• der erforderliche Betrag verfügbar ist

• die Zahlung durch das zuständige Karteninstitut bestätigt wird

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Die Bestellbestätigung kann insbesondere die Bestellnummer, den Zahlungsstatus, die bestellten Artikel und den Gesamtbetrag enthalten.

4. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, wird die betreffende Bestellung möglicherweise nicht zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Eine Zahlung kann unter anderem aus folgenden Gründen fehlschlagen:

• unvollständige oder fehlerhafte Zahlungsinformationen

• Ablehnung durch das Karteninstitut

• abgelaufene Karte

• nicht ausreichender verfügbarer Betrag

• technische Unterbrechung während des Zahlungsvorgangs

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung sollte zunächst geprüft werden, ob die eingegebenen Informationen korrekt sind.

Wenn die Zahlung weiterhin nicht möglich ist, kann das zuständige Karteninstitut nähere Informationen zur Ablehnung geben.

Eine Bestellung sollte nicht mehrfach unmittelbar nacheinander erneut aufgegeben werden, wenn unklar ist, ob eine vorherige Zahlung bereits erfolgreich verarbeitet wurde. In diesem Fall kann anhand der Bestellbestätigung oder durch Kontaktaufnahme mit uns geprüft werden, ob bereits eine Bestellung vorliegt.

5. Sicherheit der Zahlungsdaten

Wir beschränken die Verarbeitung von Zahlungsinformationen auf das Maß, das für die Durchführung und Zuordnung einer Bestellung erforderlich ist.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Bestell- und Zahlungsinformationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder unzulässiger Veränderung zu schützen.

Vollständige Kartendaten werden nicht für sachfremde Zwecke verwendet.

Zahlungsinformationen werden nur verarbeitet, soweit dies für die Zahlungsabwicklung, Rückerstattung, Zuordnung einer Bestellung oder erforderliche Nachweiszwecke notwendig ist.

Kunden sollten Zahlungsinformationen nur über die vorgesehenen Bereiche unseres Online-Shops eingeben und sensible Kartendaten nicht per normaler E-Mail an unseren Kundenservice senden.

6. Rückerstattungen

Wenn für eine Bestellung eine Rückerstattung bestätigt wurde, wird der entsprechende Betrag grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Bei Zahlungen mit Visa, MasterCard, Discover, Diners Club oder JCB wird der Erstattungsbetrag an das ursprünglich verwendete Kartenkonto zurückgeleitet.

Wir veranlassen eine bestätigte Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Nach der Veranlassung kann die tatsächliche Gutschrift zusätzliche Zeit benötigen. Die Dauer hängt insbesondere von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Karteninstituts ab.

Eine bestätigte Rückerstattung verändert nicht die Bankverarbeitungszeit, die nach Weiterleitung der Rückzahlung erforderlich sein kann.

7. Zahlungsnachweis und Fragen zu einer Zahlung

Für die Bearbeitung einer Zahlungsanfrage können wir Informationen benötigen, mit denen die betreffende Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann.

Dazu können insbesondere gehören:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• E-Mail-Adresse der Bestellung

• Telefonnummer

• Zahlungsdatum

• gezahlter Betrag

• geeigneter Zahlungsnachweis

Bitte senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Kartenprüfnummern oder andere nicht erforderliche vertrauliche Kartendaten per E-Mail.

Falls eine Zahlung auf Ihrem Konto angezeigt wird, Sie jedoch keine Bestellbestätigung erhalten haben, können Sie uns die oben genannten Bestellinformationen mitteilen. Wir prüfen den Zahlungs- und Bestellstatus so schnell wie möglich.

8. Kontakt

Kontaktadresse: KITABATAKE 3-18-20-310, ABENO-KU OSAKA-STADT, PRÄFEKTUR OSAKA, 545-0035, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (801) 391 90 72
Kundendienst-E-Mail: advertising@zaviamohaus.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)